viernes, 29 de noviembre de 2013

GUÍA No.4 PENSAMIENTO COMPLEJO




PENSAMIENTO COMPLEJO






Modelos de pensamientos 



La Complejidad


En Grupo
Análisis 
En conclusión con el anterior cuadro de doble entrada podemos concluir que en este , el bloque de gestión tecnológica y de conocimiento , el bien más importante y valioso con el que cuenta una organización hoy en día para sobrevivir en el mercado es el conocimiento .Este activo se encuentra en todos los aspectos de interés : tecnología ,información ,conocimiento y pensamiento complejo .
Para realizar un buen análisis de gestión tecnológica y de conocimiento a una organización y poder medir desde luego que grado de innovación posee ,que grado de pensar complejamente a desarrollado , es necesario analizar la cultura organizacional ,comportamientos individuales colectivos y analizar las estrategias que incorpora la organización para gestionar información , conocimiento y tecnología .Todo lo anterior de forma conjunta si aislar aspectos para conseguir esa aptitud emergente que se necesita para liderar en un mercado .
Encontramos que los valores que predominan dentro de la organización son :
·          Sentido de partencia
·          Servicio al cliente
·          Responsabilidad social
·          Sencillez

Todos estos enfocados a la capacidad de trabajar en equipo. Además de todos estos aportes que nacen del interior de la organización, también hay que tener en cuenta  que los agentes externos a la organización también son muy importantes (clientes, proveedores y expertos).Las experiencias de los individuos en una organización son material es demasiadamente rico en conocimiento   por esta razón la organización debe ser capaz de convertir este conocimiento tácito en explicito (estandarizar).
Con esta cuarta guía de gestión de tecnología y de conocimiento logramos percibir a una organización como un ser vivo y a su vez demasiada compleja, en donde todos los factores aportan de alguna forma a la visión, misión y objetivos propuestos por la organización .Gracias a esta unidad de estudio pudimos comprender la importancia de gestionar la tecnología y el conocimiento en la organización y realizamos una actividad práctica de la cual logramos obtener conclusiones muy enriquecedoras  para nuestros futuros módulos en esta carrera de ingeniería de producción 
 Propuesta integración 
Hoy en día en una organización que posee problemas en el mercado. la solución sería la de realizar juntas continuas entre miembros de la organización en donde cada uno de los departamentos dieran una retroalimentación a las demás y juntas evaluaran problemas de cualquier índole ,además la autoevaluación por departamentos seria de mucha ayuda , desgraciadamente no todas las organizaciones han podido eliminar en sus departamentos ese paradigma que no las dejan actuar como un solo organismo vivo , es necesario que en una organización el jefe de producción no piense solo en calidad y eficiencia sino que también tenga otra visión del mercado .
Por ejemplo los desayunos de clima laboral que se realizan en la empresa a la cual realizamos esta actividad de gestión del conocimiento son espacios de mucha ayuda para compartir inquietudes que deben ser del interés común. para este módulo de gestión del conocimiento, de tecnología y de innovación hay que entender que todo es un proceso , así como se analiza una organización de forma compleja evaluando todos los factores que intervienen , también se debe entender que hay que ser organizado en la forma de abordarlos , por eso entiendo el orden del modulo .

Para los desayunos o espacios para tratar los temas de una organización se debe seguir un orden ,que mejor que cada departamento que conforma la organización presente a los demás sus problemas,  las estrategias que consideran para sus solución y los efectos a estas , y adicionalmente pidan a los demás departamentos aportar ideas e inquietudes , estas serán recogidas y posteriormente analizadas por el departamento de interés para ayudar a pensar complejamente , que mejor que implementar foros de debate en donde todos dieran puntos de vista , apoyaran  o reprobar ideas pertinentes a toda la organización .

Plan de acción para la implementación de la propuesta
1. Sensibilizar: en esta fase del plan de acción se busca mostrar a todos los miembros de la organización la importancia de actuar con complejidad , de trabajar en equipo y con responsabilidad , se expone las herramientas necesarias para llegar a acuerdos (el Foro y el desayuno de clima laboral ).
2. Inquietudes: en esta fase de plan se distribuirían formatos de inquietudes a todos los departamentos que componen la organización para que estos expusieran las que consideran de mayor importancia y adicionalmente sugieran posibles soluciones.
3. Desayunos y Foros: se convocan a los departamentos para debatir las inquietudes y expresar las soluciones anteriormente descritas en los formatos ( se escuchan todas las inquietudes ) .
4. Programación: se programan futuros foros y desayunos para ver avances a soluciones


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-       Morín, E. (1990), Introducción al pensamiento complejo. Editorial Gedisa, Barcelona. Disponible enhttp://goo.gl/4cLvnf
-       Pérez, J. A., Redondo, J, M. & Vargas, M. T. (2011).Estructuras del pensamiento complejo. Guía de trabajo. Se entrega en formato PDF.




GUIA No.3 GESTION DEL CONOCIMIENTO


GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO


Gestión del conocimiento en la empresa



Capital Intelectual


Entorno y Empresa en la sociedad  del conocimiento




Modelo de Gestión del Conocimiento



2. Identificación de la forma,fuentes y tecnicas para realizar la Gestion del conocimiento en la Empresa



 Con ayuda de la muestra  que se aplica a los departamentos de I+D (área Técnica) y área de mantenimiento eléctrico y, mecánico, Área de ensamblé y producción total “11” , en conclusión se encuentra que la organización CORONA , gestiona  el conocimiento en la siguiente forma:

1.        Las fuentes de conocimientos útiles para la empresa son:



En las fuentes de conocimiento útiles para la empresa encontramos, que las consideradas con mayor importancia por los colaboradores son las provenientes de:


         proveedores de tecnologías(maquinarias,equipos,herramientas,etc)
         clientes y consumidores de productos y servicios
         centros de investigación
         proveedores de materias
         información suministrada por los vendedores

En si la empresa COLCERAMICA tiene muy en claro que el conocimiento externo es muy importante para mantener su competitividad en el mercado , sin descuidar el conocimiento interno  esto se ve reflejado en la inversión que realiza en su área de investigación .


2. Los nuevos conocimientos se adaptan a las necesidades de la empresa por medio de 





La forma en que la empresa COLCERAMICA adopta nuevos conocimientos con el fin de suplir sus necesidades es por medio de:


         experimentos con los nuevos conocimientos realizando pruebas y ensayos
         Generación de equipos de trabajo dedicados a buscar aplicaciones de nuevos conocimientos en las nuevas acciones que realiza la empresa
         Exploración de aplicaciones para los nuevos conocimientos en la mejora de las actividades que realiza en forma cotidiana la empresa
         Actualización y adecuación de la tecnología existente en la empresa
         Exploración de alternativas para generar soluciones más efectivas

Podemos concluir que la integración de nuevos conocimientos en esta empresa está dada por las capacidades que tiene la organización de complementar sus fuentes internas con sus fuentes externas.


3. La empresa integra los conocimientos adquiridos y los nuevos conocimientos en las acciones y actividades organizacionales mediante:


La adquisición de nuevas tecnología, el diseño y la implementación de nuevos procesos, productos y servicios, la mejora de los procesos productivos en la organización son acciones propias de la empresa que vienen impulsados por el conocimiento externo que a su vez nos proporciona información de lo que ocurre en el mercado.



4. La empresa construye conocimientos relacionados con:



El desarrollo de nuevos productos, la optimización de nuevos productos productivos, la satisfacción de necesidades y expectativas de los clientes, la  mejora de los sistemas organizacionales, optimización de logística y nuevas formas de mercadeo son resultado de los conocimientos adoptados por la organización, gracias al proceso de exploración y explotación.

5. La construcción de conocimientos en la organización se realiza mediante:

  

Gracias a la muestra realizada podemos afirmar que la construcción de conocimientos en la organización es mediante la participación en procesos de capacitación con expertos, el conocimiento que se realiza en el interior de la organización es muy importante para esta sin embargo este debe ser impulsado por conocimientos externos adquiridos anteriormente.

6. La empresa obtiene el aprendizaje necesario para optimizar el uso productivo de los recursos y capacidades y el desempeño competitivo, por medio de:
 

La compra de tecnología, el uso de las TICS en la organización promueven sin lugar a duda el aprendizaje necesario para optimizar el desarrollo productivo, además el promover eventos de formación en cada uno de los colaboradores, aporta mucho al desempeño competitivo en recursos humanos.

7.  En el presupuesto anual de la compañía existe un rubro para:





La empresa COLCERÁMICA tiene en claro que el aporte económico a los desarrollos en la  gestión de conocimiento es muy importante por esta razón, apoya en este aspecto actividades como: mejora de procesos de producción, lanzamientos de mercado en nuevos productos, incursionar en nuevos mercados, iniciar proyectos de investigación aplicada, y emprender proyectos de investigación.

En conclusión en la empresa COLCERÁMICA encontramos la integración del conocimiento proveniente tanto internamente de la organización (conocimiento implícito ) y el conocimiento externo (conocimiento explícito),esta acción de integración es lo que ha mantenido a la empresa con un gran grado de competitividad en el mercado y la ha guiado por el sendero de la innovación , encontramos que las fuentes de conocimiento interno provienen de cada uno de sus colaboradores por experiencias y las externas provienen de agentes como : proveedores,clientes,competidores y expertos ,al poseer el conocimiento interno . La organización emplea instrumentos para la manipulación y asimilación del conocimiento externo como lo son ahora las tecnologías de información y la comunicación (Tics), las capacitaciones con expertos en el área de producción, desarrollo en sistemas de calidad y productividad (MPT Y SIX SIGMA).
Procesos de gestión del conocimiento

La empresa COLCERÁMICA para gestionar el conocimiento en cada uno de sus colaboradores realiza actividades como la adquisición de nueva tecnología, capacitación dirigida por expertos en el área de producción  e incentiva  a sus colaboradores a capacitarse como profesionales en entidades educativas como: universidades. Apoya a los departamentos  como el de investigación y desarrollo, y el de mercadeo, ya que mediante estos 2 (dos) departamentos obtienen conocimiento interno, y conocimiento externo respectivamente que luego despliega a sus colaboradores por capacitaciones acompañadas posteriormente de ensayos, sin descuidar una manera efectiva para comunicarles dicho conocimiento el uso de las herramientas TICS


]Las ideas expuestas son interesantes y pueden ser pertinentes, sin embargo, carecen de relación con los resultados de la aplicación de instrumento para la caracterización de las capacidades para la gestión de la innovación y el conocimiento en las organizaciones.

El objetivo era seleccionar las preguntas referidas a las acciones y actividades vinculadas a los procesos de gestión del conocimiento en la organización intervenida.

Por ejemplo, la revisión y análisis de los resultados de las preguntas 6, 7, 8, 9, 11 y 15 son fundamentales para el desarrollo de las diversas actividades de esta guía de trabajo 3. Gestión del conocimiento.


Modelo de Gestión en la empresa


El modelo de Gestión de conocimiento que aplica la empresa COLCERAMICA S.A. está basado en el empleado como gestor inicial del conocimiento , el empleado gracias a sus experiencias posee el  conocimiento tácito que con ayuda de la gerencia lo hace explícito en la organización por medio de medios tangibles (papelería,folletos,manuales,etc) e intangibles(dialogos,intranet) , el empleado aporta a la gestión del conocimiento en la empresa con sus experiencias y la empresa aporta con la infraestructura necesaria para difundir este conocimiento entre todos los miembros de la organización y además promover conocimientos nuevos (Área de I+D) , sin embargo COLCERAMICA entiende que los conocimientos obtenidos en el interior de la organización no son suficientes para poder ser competente en un mercado cambiante así que hace uso de entidades externas (proveedores,clientes y consumidores) para complementar este  capital intangible , el individuo aporta con sus conocimientos al proceso productivo , el cliente y el proveedor aporta con sus conocimientos a las tendencias y cambios  de mercados  . Este modelo de gestión de conocimiento tiene en cuenta los puntos de vista de todos los miembros y entidades relacionadas con la organización.

Contratación del Modelo de Gestión del conocimiento


MODELO DE GC COLCERAMICA
MODELO GC NONAKA Y TAKEUCHI 1995
SIMILITUDES
Innovación de transformar el conocimiento individual (tácito) en organizativo.

Utilización de infraestructura de comunicación (bases de datos, manuales, folletos, revistas).
Innovación de transformar el conocimiento individual (tácito) en organizativo.

Utilización de infraestructura de comunicación (bases de datos, manuales, folletos, revistas).
DIFERENCIAS
Basado ademas en conocimiento externo proveniente de consumidores y proveedores para analisis de mercado 
el conocimiento que se gesta dentro de la organización , en el individuo es de gran importancia .








MODELO DE GC COLCERAMICA
MODELO GC KPMG CONSULTING 1998
SIMILITUDES
trabajo en equipo , interacción de todos los elementos de la organización ,influencias producidas en todo sentido
trabajo en equipo , interacción de todos los elementos de la organización ,influencias producidas en todo sentido
DIFERENCIAS
 La organización aprende tanto de componentes internos como externos
La organización aprende solamente cuando el individuo aprende



MODELO DE GC COLCERAMICA
MODELO GC ARTHUR ANDERSEN
SIMILITUDES
acelerar el flujo de la información para procesarla en conocimiento .

El flujo de la información no sale de la organización, está dado entre individuo y organización .

acelerar el flujo de la información para procesarla en conocimiento .

El flujo de la información no sale de la organización , está dado entre individuo y organización .
DIFERENCIAS
 La responsabilidad de compartir y hacer explícito el conocimiento no es netamente del empleado o el del individuo , se requiere la ayuda de la organización en infraestructura de comunicación .
La responsabilidad de hacer explícito el conocimiento es netamente personal

Diseñe una propuesta de mejoramiento para superar los gaps y brechas de mejora, partiendo de uno de los modelos de Gestión del Conocimiento teóricos estudiados, para mejorar la gestión del conocimiento en empresa analizada y mencione las ventajas de contar con un modelo.

La ventaja de contar con un modelo es muy buena, pero mejor sería el poder integrar varios modelos que fortalezcan esas áreas en las que la organización COLCERAMICA en estos momentos tiene falencias para gestionar conocimiento no basta con basarse en un solo modelo ya que con el mercado cambiante y la globalización todo proceso tiene que estar en continuo cambio  de cada  modelo se tomaría aspectos valiosos para la eficiencia en la gestión del conocimiento, aspectos como :

         Fortalecer los sistemas de comunicación internos (cambiar elementos de comunicación rudimentarios por actualizaciones resientes en tecnología para mejorar eficiencia y veracidad en el transporte de la información)
         Fomentar en los integrantes de la organización el deseo por adquirir nuevos conocimientos para bienestar propios y de la organización (campañas ,charlas y capacitaciones )
         no descuidar los aspectos fundamentales para la gestión del conocimiento liderazgo,cultura,tecnología ,proceso y medición
         Crear herramientas para medir la propiacion de conocimientos de cada uno de los empleados para fortalecer falencias (realizar evaluaciones de procedimientos y autoevaluaciones seguidas de capacitaciones )
         Abrir un nuevo departamento que documente todos los nuevos conocimientos aportados por los empleados, resultado de sus experiencias para luego hacerlos tangibles y herramientas de futuras capacitaciones
         Reuniones constantes entre la organización y sus empleados para saber cómo va el tema de gestión del conocimiento
                                   
  Conclusión de dicha actividad

 Que puede concluir con la realización de esta actividad de aprendizaje.
En conclusión podemos decir que el conocimiento es hoy en día el capital de riqueza más importante que posee una organización, debido a que en estos momentos una organización no se mide por lo que tiene materialmente si no lo que posee intelectualmente , ademas de esto consideramos al individuo como el gestor inicial del conocimiento , quien con ayuda de herramientas de comunicación y orientaciones en cultura , procesos y liderazgo puede hacer que una organización se convierta en una entidad innovadora y acepte con facilidad los cambios provenientes del mercado y del mundo globalizado , también logramos asimilar la importancia de implementar un método de gestión de conocimiento en la organización


Agregue las recomendaciones para la puesta en marcha de la propuesta de gestión del conocimiento diseñada.
Lo recomendable para poder poner en marcha los aspectos propuestos para la organización es primordial mente la sensibilizarnos de todos los integrantes de la empresa en lo correspondiente a la gestión del conocimiento , hacerles entender la importancia de crear ,comunicar ,y acceder a nuevos conocimientos para facilitar los procesos , implementar herramientas de comunicación cada vez más eficientes en veracidad de información , estimular confianza en cada uno de los individuos de la organización para hacerles entender que son capaces de aportar para el bienestar individual y organizacional ,luego de la sensibilizarnos vendría la aplicación en pequeñas áreas para mejorar falencias en la propuesta y ver su viabilidad , de ser viable se implementaría en toda la organización fomentando el sentido de pertenencia y de cultura .

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Modelos para la creación y gestión del conocimiento. Una aproximación teórica. http://goo.gl/tRdTCS.
Video Gestión del conocimiento. http://goo.gl/VQUge2.
La gestión del conocimiento en la empresa. http://goo.gl/C0VCAS.
Crear un sistema de gestión del conocimiento. http://goo.gl/XeOrpE.
Sistemas de gestión del conocimiento a través de procesos de Coaching y Mentoring.http://goo.gl/sH17C0
Gestión del conocimiento en la práctica. http://goo.gl/dmyqYM.
Organización Corona http://www.corona.com.co/web


GUIA No.2 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN



GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 



Impulsores de la Gestión de la Innovación 




Por que Gestionar la Innovación 



Gestión de la Innovación 







2. Potencial de la innovación


Corona es una empresa que está dedicada al diseño la fabricación y comercialización de productos que forman soluciones integrales para baños, cocinas y revestimiento para hogares, establecimientos comerciales e institucionales. Página Corona (http://www.corona.com.co/web/Corporativo/Pages/Perfil-Colceramica)


con una gran variedad de productos Corona se posiciona como una de las mejores multinacionales Colombianas que se enfoca en mantener estándares de alta calidad, con ocho plantas a nivel nacional y 2 en Estados unidos tiene una gran cobertura en el mercado que satisfacen las necesidades de los consumidores garantizando un producto efectivo y duradero.


    la organización Corona ha mostrado a sus consumidores una gran confianza en los estándares de calidad, ya teniendo esta ventaja se ha decidido atacar el área de diseño con grandes ideas innovadoras que muestran como un producto de alta calidad puede llegar a ser muy atractivo, al tener productos que funcionan permanentemente con uso de agua Corona se ha enfocado en la concientización del ahorro del agua, para esto ha diseñado inodoros y griferías que evitan el desperdicio de agua sin dejar de lado los estándares de calidad.


    corona no se ha detenido respecto al mejoramiento e innovación, su ultimo enfoque ha sido el de alejar lo mayor posible el contacto con sus productos  creando llaves de descarga de agua guiados por movimientos, al igual para el uso de lavamanos, este es el enfoque actual, pero en esto no parara la organización ya que se propone implementar la mayor tecnología en los productos haciendo más fácil el uso y la comodidad, investigando en formas de que los instrumentos hagan un 90% del trabajo.


    Tal vez la mejor técnica para promover la innovación es mantener un reconocimiento que está presente desde la parte ejecutiva hasta la parte operativa, para todos es de gran importancia poder decir que forman parte de un equipo que es innovador y de alta calidad que día a día muestra grandes avances a nivel de tecnología, no solo en la parte de producto terminado sino también en su parte de producción ya que cuenta con alta tecnología, esto se utiliza en todas sus áreas, como en la logística, distribución, explotación de mercados y satisfacción del cliente.

Técnicas para promover creatividad e innovación 

    De los modelos de gestión de innovación que se acomodan más a la empresa a la que se realiza la muestra  organizacion corona , podemos decir que es modelo de gestión de innovación Hamel, este modelo establece a la innovación es bases de conocimientos que funcionan a similitud de una rueda dentro de todos los departamentos en la organización.


1.        Expectativas irrazonables: Expectativas base de la planeación, especificación de misión, visión y objetivos.
2.        Definición elástica del negocio: definirse por lo que se sabe más no por lo que se hace.
3.        Una Causa no un Negocio: la empresa tiene un propósito más grande que ella misma, aquí se identifica para quien va dirigido el producto y quien lo agradecerá, generando riqueza y calidad de vida en el contexto en el que se encuentra.
4.        Nuevas Voces: Escuchar ideas externas para evitar desaparecer en el mercado.
5.        Mercado Abierto para las ideas: Estimular y generar un ambiente ideal para el desarrollo de ideas.
6.        Un mercado abierto para el capital: aceptar recursos financieros provenientes de fuentes no convencionales.
7.        Un mercado abierto para el talento: personal con talento que pueda desarrollar planes y desarrollo de la creatividad.
8.        Experimentación de bajo riesgo: inversiones bajas para probar ideas con clientes (semi industriales).
9.        División celular: coordinar la organización desde pequeñas unidades para facilitar realizar cambios efectivos.
10.    Acumulación personal de riqueza: incentivar a todos los involucrados en ideas de innovación económicamente sin importar el departamento que pertenezca. 

Propuesta para la actividad innovadora


Nombre
MI FAMILIA INNOVA


MEJORA DE PRODUCTOS Y BÚSQUEDA DE NECESIDADES


    Al ver que la mayoría de los productos que ofrece la organización Corona son del hogar, y velando por las necesidades de los colaboradores, se crea una actividad donde podemos buscar las necesidades de las personas, y que mejoras se pueden realizar para que el estilo de vida sea cada vez mejor.


La actividad consistirá en crear grupos familiares dentro del área de trabajo, donde la empresa será la casa, la integración será de todo tipo de familias máximo de 5 personas para no crear conflictos, y también se contempla la vida de personas solteras e independientes.


Una vez creado los grupos familiares se darán roles, para hacerlo lo más real posible, unos padres, hermanos, abuelos, y niños.


Una vez establecidos y creadas las familias se da inicio a la convivencia, donde se tienen que encargar de repartir las labores del hogar y solucionar los inconvenientes, con esto generamos participación de parte de todos.


Se creará un ingreso imaginario a cada integrante de la casa dependiendo de su rol, y mirando las necesidades de cada uno para así mismo hacer descuentos y dejar un total para libre inversión.


Decoración


    Con su núcleo familiar elija la decoración que quieren para su hogar, tiene a disposición toda la gama de productos de la empresa, al elegir un alguno de los productos diga un porque fue el de su mayor atracción y cómo piensa utilizarlo. Pero tiene que tener muy en cuenta el precio, y saber si puede acceder a él.


De esta forma podemos ver qué tipo de alcance económico tienen las familias promedio que consumen los productos de la corporación, y analizar cuáles fueron los productos más elegidos para atacar una reducción de costos en sus precios.


Productos


    Para este ejercicio la familia tiene que mirar con que cuenta en su hogar (Área de trabajo), mirar que se utiliza con gran frecuencia y que permanece sin ser utilizado.


Esto es con el fin de rediseñar los productos mirar que si no son de uso constante se pueda manejar como decorativo para dar una doble utilidad, y si es de un uso frecuente mirar cuales pueden ser las mejoras para evitar su desgaste.


Necesidades


    ¿Siendo una familia, que considera que es necesario para su mejoramiento? responda esta pregunta cuando estén reunidos, mirando y teniendo en cuenta que las necesidades no son personales, que tienen que contar que la necesidad es real para todos.


Con esta información podemos atacar la verdadera necesidad de la familia, y desarrollar productos que puedan suplir estas necesidades y que cumpla con los estándares de calidad.

1.      Referencias Bibliográficas


Gestión de Tecnología e Innovación, Efrain Ortiz Pabón Nofal Nagles García.




Gestión de la Innovación, un enfoque emprendedor, http://yesidariza.blogspot.com/2010/11/blog-post.html


Emprendices, Comunidad de emprendedores, La gestión de la innovación en 8 pasos, http://www.emprendices.co/la-gestion-de-la-innovacion-en-8